Politiques de retour
Une note de crédit à 100% de la valeur est émise seulement si la marchandise est :
- Un produit standard
- Retourné au frais du client.
- Est identifié par un numéro de retour sur la boîte
- Retourné dans son emballage original
- Conforme aux exigences de qualité
- Est retourné dans un délai de moins de 30 jours
Une note de crédit à 50% de la valeur est émise seulement si la marchandise est :
- Un produit sur mesure
- Est identifié par un numéro de retour sur la boîte
- Retourné au frais du client.
- Retourné dans son emballage original
- Conforme aux exigences de qualité
- Est retourné dans un délai de moins de 30 jours
Si le délai est plus de 30 jours et moins de 90 jours, une pénalité de 15% doit être appliquée au crédit.
Si le délai dépasse 90 jours, aucun crédit n’est accordé
Dans le cas ou la marchandise n’est pas identifiée par un bon de commande négatif, la marchandise sera retournée au frais du clients.